Часто задаваемые вопросы

Для покупателя или арендатора порталы интересны, прежде всего, возможностью быстро найти подходящую недвижимость. Портал HomesOverseas.ru объединяет предложения от сотен компаний, благодаря чему выбор объектов огромен, а продуманные поисковые механизмы позволяют найти желаемое за считанные минуты. Кроме того, посетителям доступен большой объем достоверной сопутствующей информации (статьи, новости, ответы экспертов по стране).

Для рекламодателей главное преимущество работы с HomesOverseas.ru – доступные цены и разнообразные варианты размещения рекламы, а также гибкость и индивидуальный подход при работе с клиентами. В частности, HomesOverseas.ru – единственный портал, который предлагает клиентам выбор между двумя системами оплаты – традиционной абонентской платой и современной Cost per Lead (оплата за запрос).

Мы пользуемся внешними статистическими сервисами, наши показатели посещаемости обрабатывают счетчики LiveInternet.ru и Mail.ru. При этом мы придерживаемся политики открытости, и статистика доступна всем желающим. Счетчики расположены в «подвале» портала.

Реклама никогда не бывает полностью предсказуемой, и ее результат зависит не только от рекламной площадки, но и того, что и как рекламируется.
 
На эффективность рекламы влияет:
- качество представленной рекламодателем информации
- количество размещенных  объектов
- популярность той или иной страны
- ликвидность представленных объектов недвижимости

Очевидно, что посетители портала проводят первичный отбор предложений на основании представленной информации. Поэтому наилучшие показатели у тех рекламодателей, кто внимательно относится к своей «витрине». Подробные, грамотные описания, хорошие фото, своевременное обновление объектов, их привязка к карте и   рекламный видео-ролик – все это помогает притягивать внимание посетителей портала к вашей рекламе.

Количество размещенных объектов очень важно для популярных направлений, таких как Испания, Болгария, Италия, Германия и т.д. Здесь ситуация очень динамична, ежедневно в базу добавляются десятки новые предложений, поэтому затеряться среди конкурентов легко. Для популярных стран минимальный пакет в 50 объектов, будет малозаметен, мы рекомендуем размещать не менее 150 объектов и постоянно обновлять пакет предложений.
 

Наш портал – рекламная площадка, и наш бизнес – это предоставление возможности компаниям, предлагающим недвижимость за рубежом, разместить свою рекламу. Сами мы не являемся агентством, собственником или застройщиком и никогда не работаем за комиссию. Все объекты на портале представлены нашими рекламодателями.

В случае интереса посетитель обращается непосредственно в компанию, разместившую рекламу и напрямую обсуждает все условия сотрудничества.

При размещении объектов недвижимости с абонентской платой рекламодатель выбирает подходящий ему пакет, имеющий ограничение по времени и по объему предложений в базе, при этом в стоимость уже включены все базовые услуги портала:

- получение неограниченного количество объектных и общих запросов с открытыми контактными данными отправителя;
- название компании и ссылки на ее контактные данные в описании объекта;
- участие в справочнике компаний.

Таким образом, абонентская плата - это фиксированная сумма за выбранный пакет размещения, объемы пакетов колеблются от 50 до 10 000, сроки – от 3 месяцев до года, стоимость пакетов - от 6000 до 96 000 рублей. Больше ничего оплачивать не нужно.

При размещении объектов с оплатой за он-лайн запрос рекламодатель вносит депозит от 10 000 рублей, после чего размещает до 10 000 объектов в базе и начинает получать он-лайн запросы со скрытыми контактными данными отправителя. Стоимость запроса зависит от его типа (объектный или общий) и от страны, по которой этот запрос был отправлен. Посмотреть стоимость запросов можно здесь.

Объекты будут показываться посетителям портала до тех пор, пока баланс рекламодателя положительный. Если депозит будет исчерпан полностью, объекты архивируются до его пополнения.

Нет, такого обязательства нет. В отличие от других порталов, мы не списываем средства при поступлении запроса. На HomesOverseas.ru рекламодатель сначала видит текст поступившего запроса и его стоимость, после чего принимает решение о покупке контактных данных. В случае если контактные данные отправителя оказались некорректными, существует механизм возврата средств на счет рекламодателя.

Нет, вы платите только за первый запрос от отправителя, второй и все следующие запросы от одного отправителя – бесплатны.

Классический вариант Cost per Lead предполагает, что кроме кнопки «отправить он-лайн запрос» других вариантов связи с рекламодателем нет, и посетитель портала не знает, какая именно компания выставила предложение. Это связано с тем, что наш портал никак не может контролировать обращения посетителей к рекламодателям, кроме как через форму запроса.

Тем не менее, при системе Cost per Lead также возможно иметь полноценный профиль компании и показывать прямые контактные данные, стоимость данной услуги – 20 рублей в день.

В то время как в базе HomesOverseas.ru представлены десятки тысяч объектов, перед рекламодателем нередко стоит задача привлечь внимание посетителей к небольшому количеству предложений, иногда всего к одному. Решить эту задачу позволяют пакеты рекламы, включающие в себя приоритетные объекты – «избранные» или «горячие».

Прежде всего, приоритетные объекты фиксируются на самых заметных местах портала и всегда находятся на первых позициях в результатах поиска, если соответствуют его условиям. Таким образом, количество просмотров приоритетных объектов в несколько раз больше, чем обычно. Особенно высока эффективность приоритетных объектов для высококонкурентных стран (Болгария, Испания, Турция и т.д).

«Избранные» объекты – чрезвычайно мощный инструмент. Они располагаются в левой колонке на всех страницах портала и имеют максимальный приоритет в поисковой выдаче. Рекламодатель покупает отдельный блок, в котором может показывать одно или несколько предложений. Порядок блоков – случайный, то есть все компании, размещающие «избранные» объекты находятся в равных условиях.

«Горячие» объекты располагаются в центральной колонке на «посадочных» страницах - главной странице сайта или на страницах отдельных стран, через которые проходят значительный поток посетителей. Они также располагаются на странице в случайном порядке, то есть все рекламодатели находятся в равных условиях.

Максимальное количество приоритетных объектов на HomesOverseas.ru:
• «избранных» объектов – 4
• «горячих» объектов на главной странице – 12
• «горячих» объектов на страницах стран – 12 для каждой из стран

Количество приоритетных объектов, которые может купить один рекламодатель, ограничено только их наличием. При покупке нескольких таких объектов мы готовы предоставить специальные условия.

Важно, что при любом приоритетном размещении клиент имеет право менять один объект на другой, то есть, оплатив одну приоритетную позицию, можно в течение всего периода рекламы последовательно показывать на ней разные объекты.

Рассылки – это ежедневные и еженедельные электронные письма, которые позволяют подписчикам быть в курсе того, что происходит на портале. Рассылки включают в себя свежие объекты недвижимости, ответы на вопросы из раздела «Консультации», а также анонсы новостей и статей о рынках зарубежной недвижимости.

Рекламные сообщения располагаются в самом начале письма и входят в раздел «Главное». Это первое, на что обращает внимание получатель письма, поэтому эффективность восприятия информации здесь максимальна.

Рассылки HomesOverseas.ru получают только те, кто самостоятельно и добровольно подписался на получение информации от портала, поэтому это заинтересованная и лояльная аудитория. В сентябре 2013 года общее количество подписчиков HomesOverseas.ru превышало 9500.

Мы рекомендуем рекламировать в рассылках различные мероприятия, специальные акции, услуги компаний.

Не нужно рассматривать баннерную рекламу исключительно как источник переходов на сайт клиента. Этот формат, в первую очередь, классическая медийная реклама, которая позволят донести до широкой аудитории рекламную информацию, повысить известность бренда, создать спрос и т.д. Поэтому лучше ориентироваться на визуальное восприятие баннера посетителем портала, и только затем думать о количестве переходов на сайт.

Тем не менее, если говорить о таком показателе кликабельности, как CTR (click-through rate), то для сквозных баннеров он колеблется от 0,03 до 0,25%, а для контекстных баннеров – от 0,15 до 1,2%. CTR зависит как от конкретной баннерной позиции, так и от дизайна баннера и того, какое сообщение он несет посетителям.

Сквозной баннер посетители видят на всех страницах портала независимо от страны, по которой ведется поиск. Контекстный баннер размещается на страницах, относящихся только к определенной стране. К примеру, на главной странице страны, в результатах поиска по стране, при просмотре объектов, чтении статей и новостей.

При оплате минимального пакета на 50 объектов вы можете разместить любое количество от 1 до 50 объектов, цена при этом не меняется. Для 1-2 объектов может оказаться эффективнее разместить «горячие объекты», вместо того, чтобы платить за пакет «до 50 объектов».

Мы не предоставляем бесплатное тестовое размещение, так как реклама небольшого количества объектов на небольшой срок, как правило, не дает результатов и создает неверное представление о возможностях портала.

Для пробного размещения используйте минимальный пакет (до 50 объектов, минимальный платеж для такого размещения - от 6500 рублей или 150 евро) или разместите до 10 000 объектов с оплатой за запрос, предварительно внеся депозит от 11 000 рублей (от 250 евро).

Между тем, за время нашего существования портала уже сотни компаний своим опытом подтвердили эффективность рекламы на HomesOverseas.ru. С мнением некоторых из них можно познакомиться в разделе Отзывы.

Если рекламодатель комбинирует несколько видов рекламы на сумму более 55 000 рублей мы готовы обсуждать специальные условия. Например, если клиент, размещающий сквозной баннер на долгий срок, захочет усилить свою рекламную кампанию приоритетными объектами, можно говорить о скидке.

Нет, каких-либо специальных условий для новых рекламодателей мы не предоставляем. Скорее возможно обсуждение условия с лояльными клиентами, которые размещаются на протяжении долгого времени, без перерыва.

Скидки на сроки размещения в 6 и 12 месяцев уже заложены в прайс-листе, поэтому дополнительных скидок не предоставляется.

Существует 2 основных способа оплаты рекламы:

1. Заключение договора и безналичный банковский перевод согласно выставленному счету. Мы заключаем договоры в рублях с резидентами РФ и в евро с нерезидентами РФ. Оплата идет на счет в соответствующей валюте в российском банке.

2. Оплата он-лайн на портале с помощью банковской карты (VISA или MasterCard) любого банка, в том числе и иностранного, или с помощью электронных платежных систем (Яндекс Деньги, WebMoney, Элекснет и другие). Для совершения он-лайн оплаты предварительно необходимо согласиться с условиями договора-оферты.

Для составления договора в рублях с российской компанией необходим стандартный набор реквизитов.

При заключении договора с иностранной компанией, валюта которого – евро или доллары США, требуются следующие данные:

- название и адрес компании;
- фамилия, имя и должность лица, уполномоченного подписывать договор;
- банковские реквизиты: название и адрес банка, SWIFT, IBAN.

HomesOverseas.ru является российской компанией, и в соответствии с российским законодательством, при поступлении платежей от иностранных компаний мы обязаны проходить процедуру государственного валютного контроля. Для этого необходимо предоставить в банк копию подписанного контракта, содержащего банковские реквизиты иностранного контрагента.

При размещении по абонентской плате возврат денег не предусмотрен. При размещении по системе Cost per Lead спустя год после начала контракта рекламодатель может досрочно расторгнуть соглашение в одностороннем порядке и вернуть неиспользованные средства со счета.

Существует 2 варианта загрузки:

1. Загрузка по одному объекту через Личный кабинет. В этом случае информацию о каждом отдельном объекте рекламодатель вносит в специальную форму на странице «Добавить объект».

2. Автоматическая загрузка в формате XML возможна для пакетов «до 500 объектов» и «до 10 000 объектов», а также для рекламы с оплатой за запрос. В этой случае рекламодатель готовит XML-файл в соответствии с требованиями HomesOverseas.ru, с которым ежедневно синхронизируется база портала.

Нужно отметить, что чаще всего у рекламодателя нет технической возможности передавать информацию в такой же высокой детализации, какая поддерживается на портале, поэтому качество XML-загрузки обычно уступает «ручной» загрузке. Поэтому мы рекомендуем после автоматической загрузки дополнять недостающую информацию через Личный кабинет

Объекты становятся активными сразу после получения нами оплаты.

Первыми в результатах поиска показываются приоритетные объекты – сначала «Избранные», потом «Горячие на главной», затем – «Горячие на странице страны». Далее идут все остальные объекты с сортировкой по дате создания, самые свежие – первыми. Затем посетитель может перестроить результаты поиска по дате последнего обновления или по цене (возрастанию или убыванию).

Сначала в поисковой выдаче показываются приоритетные объекты - Избранные, затем Горячие, далее базовая сортировка осуществляется по дате обновления.

Обновлять объекты можно вручную в Личном кабинете. Можно обновить как 1 объект, так и группу до 500 объектов. 1 объект можно обновить 1 раз в 30 дней. Досрочное обновление возможно при использовании бонусов: 1 объект = 10 бонусов за каждое обновление.

Важно! Обновление объекта возможно в Личном кабинете только в разделе Управление объектами с помощью кнопки "Обновить" или "Обновить за бонусы". Редактирование объекта обновлением не является.

После загрузки объекта существует возможность его обновления. Обновление – это изменение даты размещения объекта. Выдача результатов поиска ведется по этой дате. Чем «свежее» дата, тем выше объект в поисковой выдаче.

Бесплатное обновление возможно 1 раз каждые 30 дней при помощи кнопки «обновить». Досрочное обновление возможно в любое время за бонусы с помощью кнопки «обновить за бонусы».

Важно не путать обновление с редактированием объекта. При редактировании меняется информация в описании, загруженных фото и т.п. , что очень важно для актуализации информации для посетителей портала. Однако дата размещения при этом не меняется. Для изменения даты размещения после редактирования нужно нажать кнопку «обновить» или «обновить за бонусы», чтобы объект поднялся выше в поисковой выдаче.

На HomesOverseas.ru поддерживается привязка объектов к картам Google. Привязка не является обязательной, но мы рекомендуем использовать эту опцию, чтобы повысить информативность предложения и сделать рекламу более эффективной.

Во-первых, посетители портала нередко выбирают в условиях расширенного поиска параметр «только объекты привязанные к карте», а во-вторых, многие предпочитают приобретать или снимать в аренду объект во вполне определенном месте, поэтому при изучении предложения им необходимо видеть месторасположение объекта на карте.

Объектные запросы – это обращения посетителей портала, которых заинтересовало конкретное предложение недвижимости. Чаще всего это уточняющие вопросы или просьба связаться для консультации или организации просмотра. Такие запросы имеют достаточно высокое качество.

«Общие» запросы – это просьбы посетителей подобрать подходящие варианты, которые обращены к рекламодателям портала. Их получают все компании, у которых есть объекты по странам, указанным в запросе. Информативность таких запросов несколько ниже, так как их отправители либо не знают пока, чего хотят, либо не нашли на портале подходящих вариантов, либо поленились искать.

Все поступившие запросы хранятся в личном кабинете рекламодателя в вашем Личном кабинете разделе «Поступившие запросы». Запросы можно отсортировать по ID, типу, стране, статусу и дате поступления.

Кроме того, уведомления о поступающих запросах приходят автоматически по электронной почте.

Ответить на запрос можно 2 способами:

1. Нажать на кнопку «Ответить» прямо в Личном кабинете. В этом случае ваш ответ будет направлен на e-mail клиента и сохранен на портале.

2. Связаться с клиентом по любому из указанных контактов, указанных в запросе (телефон, e-mail, skype).

Если вы пользуетесь размещением на портале по системе «размещение с абонентской платой», то в поступивших вам запросах будут сразу видны контакты отправителя.

При работе по системе Cost per Lead контактные данные отправителя и возможность ответа он-лайн доступны только после его покупки.

Нет, все запросы предоставляются рекламодателю в автоматическим режиме, незамедлительно, как они есть. Мы предполагаем, что сам факт отправки запроса говорит о заинтересованности отправителя в том, чтобы его контактные данные были точными. К сожалению, бывает и так, что отправитель невнимателен, ошибается, и в результате оставленная им информация некорректна.

При рекламе с оплатой за запрос существует система предъявления претензий в случае, если контактные данные некорректны. После рассмотрения претензии стоимость запроса полностью или частично возвращается на счет рекламодателя.

Отвечать на вопросы в разделе «Консультации» могут сотрудники компаний, имеющих действующее размещение на портале и положительный баланс бонусного счета. При этом необходимо иметь статус «Эксперт», который назначается в разделе «Сотрудники компании» в Личном кабинете.

Кроме того, необходимо отметить в своем персональном профиле те страны, с которыми вы работаете. Вопросы, поступившие по этим странам, автоматически будут отображаться в разделе «Мои консультации» Личного кабинета, причем вопросы, на которые вы еще не давали ответ, будут выделены розовым фоном. Нужно пройти по ссылке «Ответить» у соответствующего вопроса, и написать свой ответ.

Бонусы – наша благодарность и уникальная валюта, которую можно обменивать на дополнительные сервисы для привлечения клиентов. Бонусный баланс можно всегда увидеть в разделе «Финансы и бонусы» Личного кабинета.

Бонусы начисляются:

- за оплату рекламы на портале;
- за участие в мероприятиях проводимых порталом и его партнерами;
- за внесение предложений по улучшению портала;
- и просто по хорошим и праздничным поводам.

Оплатить бонусами можно:

- ответы на вопросы в разделе «Консультации»;
- поднятие наиболее интересных объектов в поисковой выдаче;
- участие в специальных акциях портала;
- посещение мероприятий портала и его партнеров;
- анонсы в рассылках;
- проведение вебинаров на площадке HomesOverseas.ru.